Εργασίες εγκατάστασης νέου τηλεφωνικού κέντρου στο Κτήριο Τ.Υ.Π.Α. - Ε.Λ.Κ.Ε. από τη Δευτέρα 11 Απριλίου 2022 έως και την Τρίτη 12 Απριλίου 2022
-
Ανακοίνωση
-
Σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με ανακοίνωση του Κέντρου Λειτουργίας και Διαχείρισης Δικτύου (ΚΛΕΙΔΙ), η οποία έχει αναρτηθεί στο Announcements, από τη Δευτέρα 11 Απριλίου 2022 έως και την Τρίτη 12 Απριλίου 2022 θα πραγματοποιηθούν εργασίες εγκατάστασης του νέου τηλεφωνικού κέντρου στο Κτήριο Τ.Υ.Π.Α. - Ε.Λ.Κ.Ε.
Εκτιμάται ότι θα προκύψουν προβλήματα στις τηλεφωνικές επικοινωνίες της Μονάδας Οικονομικής και Διοικητικής Υποστήριξης (Μ.Ο.Δ.Υ.) του Ε.Λ.Κ.Ε. καθώς αυτές θα γίνονται σταδιακά ανά γραφείο και ανά υπάλληλο.
Επιπρόσθετα, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι κατά τις ίδιες ημερομηνίες θα διακοπεί η λειτουργία της Υπηρεσίας Αρωγής Χρηστών (Help Desk) της Μ.Ο.Δ.Υ. του Ε.Λ.Κ.Ε. καθώς μετά τις εργασίες εγκατάστασης του νέου τηλεφωνικού κέντρου θα χρειαστεί να πραγματοποιηθεί εκπαίδευση των υπαλλήλων στη χρήση του από τους αρμοδίους υπαλλήλους του ΚΛΕΙΔΙ. Για κατεπείγοντα θέματα κατά τις προαναφερθείσες ημερομηνίες μπορείτε να καλείτε στα στελέχη των αποκεντρωμένων μονάδων της Μ.Ο.Δ.Υ. του Ε.Λ.Κ.Ε. ή να στέλνετε email στην ηλεκτρονική διεύθυνση: helpdesk@elke.uoa.gr για τα οποία όμως θα λάβετε απάντηση μόλις επαναλειτουργήσει η υπηρεσία αρωγής χρηστών (Help Desk).
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και ευελπιστούμε ότι με τον εκσυγχρονισμό του νέου τηλεφωνικού μας κέντρου και την αναβάθμιση των τηλεφωνικών μας υπηρεσιών θα μπορέσουμε να παρέχουμε καλύτερη εξυπηρέτηση σε όλους τους συναλλασσόμενους με τη Μ.Ο.Δ.Υ.
Από τη Μ.Ο.Δ.Υ. του Ε.Λ.Κ.Ε.
